Большая сеть магазинов
Высокое качество
Низкие цены украшений

Условия гарантии

Гарантия предоставляется при условии, что изделие использовалось по назначению и в соответствии с рекомендациями по уходу и эксплуатации ювелирных изделий.

«Изделия надлежащего качества из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона не подлежат». Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. за № 55.

В ювелирных салонах «КРАСНО золото» установлен гарантийный срок на ювелирные изделия 6 месяцев со дня продажи при соблюдении условий эксплуатации и хранения (ОСТ 117- 3-002-95 п.6.1.). Срок обнаружения скрытых дефектов 6 месяцев со дня продажи через предприятие торговли (ОСТ 117-3-002-95 п.6.2). Гарантийный срок на часы указан в паспорте изделия, устанавливается изготовителем и исчисляется со дня продажи через предприятие торговли. Гарантийный срок на часы импортного производства устанавливается продавцом и составляет 6 месяцев со дня продажи.

  • Согласно ст. 476 ГК РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
  • Согласно техническим требованиям в цепях имеющих шпрингельный замок допускается пробирный натир в виде среза (ОСТ 117-3-002-95 п. 1.1.29.).
  • На пустотелые ювелирные изделия гарантия распространяется только на замок.
  • Незначительные различия в цветовых оттенках вставок парных изделий (серьги, запонки) браковочным признаком не являются (ОСТ 117-3-002-95 п. 1.1.5.).
  • На изделиях допускается незначительная пористость, волнистость, следы инструмента на не лицевых поверхностях не ухудшающие внешний вид изделия; незначительная деформация поверхности или форм изделия в зоне оттиска клейма; след от натира на пробирном камне (ОСТ 117-3-002-95).


  • по истечении гарантийного срока;
  • при наличии видимых механических или других повреждений;
  • при наличии признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  • при наличии следов технического обслуживания, проведенного покупателем или третьей стороной;
  • изделия, неправильный уход за которыми привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
  • изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма.


СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 10 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.

В случае если Вам продали изделие без кассового или товарного чека, либо не сделали скидку на товар, в соответствии с действующими акциями, мы вернем Вам стоимость изделия.

При возникновении гарантийного случае покупатель может обратиться в торговую точку, реализовавшую товар или по телефону горячей линии.